Licence Autodesk, doplňky CCapps, chování modelu v Revitu i Civil 3D, dotazy k běžící implementaci. Zadejte požadavek a dostane se ke konzultantovi, který dané téma dělá v praxi.
HelpDesk běží v samostatném systému. Otevře se v novém okně, požadavek zadáte i bez přihlášení a zůstane u něj historie, ke které se dá vrátit. To je proti telefonu i mailu jeho hlavní výhoda.
Popište, co děláte, co čekáte a co se stane místo toho. Přiložte snímek obrazovky, chybovou hlášku nebo soubor. Čím konkrétnější popis, tím dřív bude jasné, kde je příčina.
Otevřít HelpDesk →Termín odevzdání je zítra a model se neotevře. Licence vypršela uprostřed práce. To se neřeší psaním. Zavolejte a domluvíme se, jak dál, klidně přes vzdálenou plochu.
Obchod a licence +420 604 185 064
Vedení +420 725 868 289
info@cadconsulting.cz
Když máte přiděleného BIM konzultanta, můžete se obrátit rovnou na něj. Kontext vašich projektů zná, takže nemusíte začínat od začátku.
Aktivace, přenos licence na jiného uživatele, obnova, správa v účtu Autodesk. Jsme Autodesk Reseller Partner, takže licenci nejen prodáme, ale i rozchodíme.
Instalace, registrace doplňku, manažer licencí, první spuštění, chování CCtools, CClibrary, NaviCoo, CCpdf a dalších aplikací. Vyvíjíme je sami, takže opravu nemusíme čekat od nikoho jiného.
Přehled nástrojů →Model se chová jinak, než čekáte. Šablona, sdílené parametry, výkazy, vazby, export do IFC, mračno bodů. Odpovídá konzultant, který v tom software denně pracuje.
Dotazy k zavedeným standardům, k šabloně dle ČSN, ke koordinaci na CDE nebo k tomu, jak něco udělat v souladu s BEP.
Implementace BIM →Přístup k pluginu i k online verzi pro Revit LT, přiřazení licence uživateli, chybějící nebo nesprávně se chovající rodina.
Faktury, prodloužení licence, změna počtu míst. E-shop shop.ccapps.cz má vlastní obchodní podmínky, na požadavky k objednávkám se ale dá napsat i sem.
Přejít na e-shop →Formulářem v HelpDesku nebo telefonem. Uveďte, v čem pracujete, jakou verzi máte a co přesně se stalo. Snímek obrazovky ušetří jedno kolo dotazů.
Ne obecná linka. Podle tématu ho převezme člověk, který dané prostředí zná. U klientů s přiděleným konzultantem je to zpravidla váš člověk.
Někdy stačí odpověď a návod. Jindy je rychlejší se podívat společně přes vzdálenou plochu nebo si projít soubor. U větších věcí se domluví návštěva.
Řešení zůstává u požadavku. Když se stejná věc objeví za půl roku znovu, nezačíná se od nuly. Opakované požadavky nám navíc ukazují, co doplnit do nástrojů.
HelpDesk provozujeme v pracovní dny 8:00–16:00. Klientům se smlouvou o podpoře platí podmínky sjednané ve smlouvě.
Řadu věcí zvládnete sami a rychleji, než napíšete požadavek.
Ke každému doplňku CCapps je na e-shopu nápověda s postupem instalace, registrace a použití.
Otevřít nápovědu →Postupy v Revitu, práce s BIM objekty a ukázky nástrojů. Často je odpověď rychlejší k vidění než k popsání.
Podívat se →Jak BIM funguje v praxi, co říká legislativa a jak se řeší typické situace v projektu.
Číst články →Slovník pojmů a zkratek. Když si nejste jistí, co znamená LOIN, IDS nebo CDE.
Otevřít slovník →Co přesně ukládá zákon 330/2025 Sb. a od kdy. Nejčastější dotaz posledního roku.
Zjistit víc →Když se stejná otázka vrací, bývá levnější půlden školení než deset požadavků.
Přejít na certifikaci →HelpDesk se otevře v novém okně. Požadavek zadáte bez registrace a zůstane u něj historie řešení. Když stojí práce, zavolejte rovnou.
obchod a licence +420 604 185 064 · vedení +420 725 868 289 · info@cadconsulting.cz